Política de reembolso

Queremos que ames tu compra. Si no es así, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, sin importar el país desde donde nos compres.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tu comprobante de compra (el correo de confirmación del pedido es suficiente).

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a leos.var.pepito@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno correspondiente a tu región. Los artículos devueltos sin solicitud previa no podrán ser aceptados.

¿Llegó dañado o incorrecto?

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o recibiste un producto equivocado, contáctanos de inmediato con fotos del problema. Lo solucionamos con prioridad: enviamos un reemplazo o reembolsamos tu dinero, sin necesidad de que devuelvas el artículo dañado en la mayoría de los casos.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos en oferta final. Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de comprar y te confirmamos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es solicitar la devolución del que tienes y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Compradores de la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho al periodo de reflexión de 14 días: puedes cancelar o devolver tu pedido por cualquier motivo y sin justificación, bajo las mismas condiciones de estado del artículo.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos por correo si fue aprobada. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso, escríbenos a leos.var.pepito@gmail.com.